Eczane Destek Üyelik ve Kullanım Şartları
Üye: Eczanedestek.com ve Eczane Destek platformunda üyelik formunu doldurarak kayıt olan kişi veya kurum.
Üyenin Yükümlülükleri
- Üyelik sırasında kullanıcıya özel bir şifre veya üyelik kodu verilir. Bu kodu başkalarıyla paylaşmayacağını taahhüt eder. Paylaşılması durumunda, bu kod üzerinden Eczane Destek’e verilen her türlü maddi veya manevi zararı tazmin etmekle yükümlüdür.
- Eczanedestek.com.tr ve Eczane Destek platformundaki bilgilerin tamamını veya bir kısmını üçüncü şahıslarla paylaşmayacağını, kopyalamayacağını, kaydetmeyeceğini veya saklamayacağını kabul eder.
- Üyelik formunda, fatura ve ödeme bilgilerinde yalnızca kendi bilgilerini gireceğini taahhüt eder. Başkasına ait bilgilerin girilmesi durumunda ortaya çıkacak yasal sorumluluk üyeye aittir.
- Sitede yer alan bilgiler, mevcut ilaç ödeme yönetmelikleri ve protokollerinin yerine geçmez. Bu bilgiler, danışmanların kişisel yorumlarını içerebilir. Bu nedenle, Eczane Destek yasal sorumluluk kabul etmez.
- Reçete karşılama sürecinde nihai karar üyenindir. Bu süreçte oluşabilecek herhangi bir zarardan üye sorumludur.
- Danışmanlık hizmeti alırken, danışmanlara ve müşteri hizmetlerine karşı saygılı ve ahlaki kurallara uygun davranacağını, hakaret veya benzeri kötü sözler kullanmayacağını kabul eder.
- Danışmanlık hizmeti kapsamında sunulan bilgilerin tüm hakları Eczane Destek’e aittir. Üye, bu bilgileri ekran görüntüsü alarak veya başka yollarla kopyalamayacağını, kaydetmeyeceğini veya üçüncü kişilerle paylaşmayacağını taahhüt eder.
- Üye, satın aldığı danışmanlık hizmetini başkalarının kullanmasına izin vermeyeceğini, doğrudan veya dolaylı olarak başkalarının bu hizmetten faydalanmasına imkan tanımayacağını kabul eder.
- Üyenin bu kurallara aykırı davrandığının tespit edilmesi durumunda, Eczane Destek üyeliği herhangi bir tazminat ödemeden sonlandırma hakkına sahiptir. Ayrıca, üyeyi belirli bir süre veya süresiz olarak platformdan men edebilir.
Teknik Konular ve Sistem Güncellemeleri
- Sistem kaynaklı hatalar nedeniyle web sitesine erişimde gecikmeler veya aksaklıklar yaşanabilir.
- Yazılım güncellemeleri, sunucu bakımları veya internet altyapısındaki sorunlar nedeniyle platforma erişimde geçici kesintiler olabilir. Bu tür teknik sorunlar iade talebi için geçerli bir sebep oluşturmaz.
İade ve Üyelik İptali
- Eczane Kesintileri Programı, tekil lisansla satılmaktadır. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra lisans üyeye tanımlanır. Bu lisansın başka bir kullanıcıya devredilmesi mümkün olmadığından, iade veya iptal kabul edilmez.
- Danışmanlık hizmeti satın alımlarında, 14 gün içinde iade faturası kesilmesi koşuluyla iade hakkı bulunmaktadır. Ancak, iade sürecinde üyeden kaynaklanan gecikmeler nedeniyle Eczane Destek’in uğradığı zararlar üyeye aittir.
- Üye, üyeliğini iptal etme hakkına sahiptir. İptal durumunda, üyeye tanımlanan lisans ve danışmanlık hizmeti hakları için yukarıda belirtilen şartlar geçerlidir.
- Üyelik iptali için eczanedestek@gmail.com adresine e-posta gönderilmesi gerekmektedir.
Danışmanın Rolü
Eczane Destek bünyesinde, üye eczanelere SUT ve ilaç ödeme şartları konusunda bilgi ve deneyimlerini aktaran, Eczane Destek tarafından verilen eğitimlere uygun şekilde danışmanlık yapan kişilerdir.
Danışmanlık Hizmeti Detayları
- Danışmanlık hizmeti, danışmanın uygun gördüğü şekilde ve iletişim yöntemiyle sunulur. Bu hizmet, danışmanın kişisel yorumlarını içerebilir. SUT ve yönetmeliklere uygunluk değerlendirmesi üyenin sorumluluğundadır.
- Danışmanlık hizmeti kapsamındaki konular şunlardır:
- Reçete ve Rapor İnceleme: Eczane Destek tarafından onaylanan destek talepleri doğrultusunda, ilaç SUT şartları ve eczane ile ilgili konularda danışman tarafından yazılı bilgi verilir.
- Kesinti İtiraz Danışmanlığı: Eczane Destek tarafından onaylanan talepler kapsamında, eczaneye yapılan ilaç kesintilerinin açıklanması için danışman tarafından yazılı bilgi sunulur.
- Medula Destek: Medula eczane sistemi kullanımı ve özellikleri hakkında danışman tarafından yazılı bilgi verilir.
- Savunma Dilekçesi: Eczaneden savunma istenen durumlarda, dilekçe yazımı ve süreç hakkında danışman tarafından yazılı bilgi sağlanır.
- İade Danışmanlığı: İade edilen ilaçların SUT ödeme şartları ve eczanenin sorumlulukları hakkında danışman tarafından yazılı bilgi verilir.
- Her danışmanlık hizmeti kullanımında, satın alınan danışmanlık hakkından 1 adet düşülür. Örneğin, 5 adet kesinti itiraz danışmanlık hakkı satın alan bir üye, yalnızca 5 farklı ilaç kesintisi için danışmanlık alabilir.
- Danışmanlık hizmetleri, son kullanma tarihine kadar geçerlidir. Bu tarihe kadar kullanılmayan haklar bir sonraki yıla devretmez ve iade edilmez.
- Danışmanlık talebinde doğru bilgilerin sunulması zorunludur. Yanlış bilgi verilmesi durumunda hizmet sunulamayabilir.
- Farklı danışmanlık kategorileri arasında geçiş yapılamaz. Örneğin, iade danışmanlık hakkı kesinti itiraz danışmanlığı için kullanılamaz.
- Danışmanlık talebi, danışmanın ilk yanıtını vermesi veya müşteri hizmetlerinin konuyla ilgili iletişime geçmesi durumunda, hizmet tamamlanmamış olsa bile 1 adet danışmanlık hakkı kullanılmış sayılır.
Destek Taleplerinin Kabul Şartları
- Eczane Destek, belirsiz veya yoruma açık SUT konularında danışmanlık hizmeti sunmama hakkını saklı tutar. Bu durumda üyenin danışmanlık hakkı düşürülmez.
- Danışmanlık hizmeti kapsamı dışındaki talepler reddedilebilir.
Eczane Destek’in Sorumlulukları
- Danışmanlık hizmeti alan üye, reçete yazma ve rapor çıkarma şartları hakkında bilgi alır.
- Üye, hasta bilgilerini (ad, soyad, TC kimlik no. vb.) danışmanla paylaşmamalıdır. Paylaşılması durumunda yasal sorumluluk üyeye aittir.
Danışmanlık Hizmeti Kayıtları
Üye, danışmanlık hizmeti kayıtlarına yalnızca hizmetin son kullanma tarihine kadar erişebilir. Bu tarihten sonra kayıtlara erişim kapatılır ve üye bu bilgileri talep edemez. Üye, bu bilgileri kaydetmeyeceğini, kopyalamayacağını ve üçüncü kişilerle paylaşmayacağını kabul eder.
Eczane Destek, danışmanların performansını izlemek ve geliştirmek amacıyla danışman ile üye arasındaki tüm yazışmaları kaydeder.